{"id":785,"date":"2026-10-12T18:13:14","date_gmt":"2026-10-12T16:13:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.arhon.ch\/fr\/comment-choisir-un-pms\/"},"modified":"2026-10-12T18:44:25","modified_gmt":"2026-10-12T16:44:25","slug":"how-to-choose-a-pms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.arhon.ch\/en\/comment-choisir-un-pms\/","title":{"rendered":"How to choose a PMS for your hotel"},"content":{"rendered":"\n
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Guide<\/p>\n\n\n\n

Comment choisir un PMS pour son h\u00f4tel ?<\/h1>\n\n\n\n

Les 8 crit\u00e8res \u00e0 examiner avant de choisir le logiciel de gestion de votre h\u00f4tel, bed and breakfast ou refuge, et les questions \u00e0 poser pendant une d\u00e9monstration.<\/p>\n\n\n\n

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Demander une d\u00e9mo \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Qu’est-ce qu’un PMS ?<\/h2>\n\n\n\n

Un PMS (Property Management System) est le logiciel central d’un h\u00e9bergement : il r\u00e9unit les r\u00e9servations, le planning, les arriv\u00e9es et d\u00e9parts, la facturation et les paiements. C’est l’outil que votre \u00e9quipe ouvre chaque matin, et celui qui relie votre \u00e9tablissement aux plateformes de r\u00e9servation, \u00e0 votre caisse et \u00e0 votre comptabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Changer de PMS demande du temps, alors autant bien choisir d\u00e8s le d\u00e9part. Pour un h\u00f4tel, un bed and breakfast ou un refuge ind\u00e9pendant, le bon logiciel n’est pas forc\u00e9ment le plus complet : c’est celui qui couvre vos obligations locales, se connecte \u00e0 vos outils et reste simple au quotidien.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Les 8 crit\u00e8res pour choisir un PMS<\/h2>\n\n\n\n

1. Les fonctions dont vous avez vraiment besoin<\/h3>\n\n\n\n

Listez d’abord vos t\u00e2ches de chaque jour : r\u00e9servations, planning, arriv\u00e9es, m\u00e9nage, facturation, statistiques. Un PMS pens\u00e9 pour les grandes cha\u00eenes ajoute des modules que vous paierez sans les utiliser. Cherchez plut\u00f4t un logiciel qui couvre l’essentiel et vous laisse n’utiliser que ce qui sert \u00e0 votre \u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n

2. Les obligations administratives locales<\/h3>\n\n\n\n

En Suisse, un h\u00e9bergement doit g\u00e9rer la TVA, la QR-facture, la taxe de s\u00e9jour selon le bar\u00e8me de sa commune et les d\u00e9clarations d’h\u00f4tes eHESTA. En France et en Italie, d’autres obligations s’appliquent, comme la d\u00e9claration de police Alloggiati Web en Italie. V\u00e9rifiez que le PMS les g\u00e8re nativement, et s’il transmet automatiquement les donn\u00e9es aux partenaires de votre commune ou s’il faut les exporter.<\/p>\n\n\n\n

3. La distribution et le channel manager<\/h3>\n\n\n\n

Le channel manager diffuse vos tarifs et disponibilit\u00e9s vers Booking.com, Expedia et les autres plateformes. Le PMS doit s’y connecter dans les deux sens : chaque r\u00e9servation re\u00e7ue met \u00e0 jour les disponibilit\u00e9s partout. Demandez avec quels channel managers le PMS est interfac\u00e9, et si vous pouvez garder le v\u00f4tre.<\/p>\n\n\n\n

4. Les tarifs et les disponibilit\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

G\u00e9rer ses prix ne devrait se faire qu’une fois. Un bon PMS permet de d\u00e9finir des tarifs par saison et des tarifs d\u00e9riv\u00e9s, calcul\u00e9s automatiquement \u00e0 partir d’un tarif de base, puis de les distribuer sur tous vos canaux.<\/p>\n\n\n\n

5. Les int\u00e9grations avec vos outils<\/h3>\n\n\n\n

Paiement en ligne, caisse du restaurant, comptabilit\u00e9, serrures : votre PMS doit dialoguer avec les outils que vous utilisez d\u00e9j\u00e0. Pr\u00e9f\u00e9rez des interfaces avec des sp\u00e9cialistes reconnus \u00e0 une solution qui pr\u00e9tend tout faire elle-m\u00eame. Si l’un des outils s’interrompt, les autres continuent de fonctionner.<\/p>\n\n\n\n

6. L’h\u00e9bergement et la protection des donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

Vos r\u00e9servations contiennent des donn\u00e9es personnelles. Demandez o\u00f9 elles sont h\u00e9berg\u00e9es, qui administre l’infrastructure, comment elles sont sauvegard\u00e9es, et si le fournisseur signe un contrat de traitement des donn\u00e9es (DPA) conforme au RGPD et \u00e0 la nLPD suisse.<\/p>\n\n\n\n

7. L’assistance et la langue<\/h3>\n\n\n\n

Un PMS se choisit aussi pour l’\u00e9quipe qui le soutient. V\u00e9rifiez les horaires du support, sa langue (fran\u00e7ais, allemand, anglais), et l’accompagnement pr\u00e9vu \u00e0 la mise en route, y compris la reprise de vos donn\u00e9es existantes.<\/p>\n\n\n\n

8. Le prix r\u00e9el et l’\u00e9volution<\/h3>\n\n\n\n

Comparez le co\u00fbt sur une ann\u00e9e, pas seulement l’abonnement mensuel. Trois questions suffisent : y a-t-il une commission sur les paiements ou les r\u00e9servations ? L’h\u00e9bergement, les mises \u00e0 jour et le support sont-ils inclus ? Le channel manager et le moteur de r\u00e9servation sont-ils compris ? V\u00e9rifiez enfin que le logiciel suivra votre croissance : nouvelles unit\u00e9s, second \u00e9tablissement, nouveaux canaux.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Les questions \u00e0 poser pendant une d\u00e9monstration<\/h2>\n\n\n\n

Emportez cette liste \u00e0 chaque d\u00e9monstration : elle permet de comparer les logiciels sur les m\u00eames points.<\/p>\n\n\n\n