Cette page Web indique quand et comment nous utilisons les informations personnelles que vous ou d’autres personnes nous fournissez via le site Web https://secure.arhon.org (le «site Web»).

 

1. QUI SOMMES NOUS ?

Secure Arhon est une plateforme offrant un service de réservation de chambre d’hôtel avec paiement sécurisé. L’ensemble du service est accessible depuis les sites web de chaque hôtelier partenaire de Arhon Concept AG.

Nous sommes Arhon Concept AG, une société enregistrée en Suisse sous le numéro CHE-493.917.313.

Notre adresse est c/o Balfina AG – Lange Gasse 90 – 4052 Basel -SUISSE.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, y compris toute demande d’exercer vos droits légaux, merci de nous contacter par écrit à privacy@arhon.ch ou c/o Balfina AG – Lange Gasse 90 – 4052 Basel -SUISSE

 

2. COMMENT UTILISEZ-VOUS MES DONNÉES ?

2.1 Lorsque vous effectuez une réservation sur le site Web :

Lorsque vous faites une réservation sur le site Web, nous utilisons vos données personnelles pour compléter la réservation et, lorsque vous avez un compte chez nous, pour mettre à jour votre compte. Les données que nous recueillons auprès de vous sont : votre nom, prénom, civilité, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, la raison de votre voyage ainsi que le nom, prénom, civilité, ‘adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone de toute personne avec laquelle vous voyagerez (votre « Accompagnants »).

En nous indiquant des informations personnelles concernant les accompagnants, vous confirmez que vous avez eu préalablement leur accord pour fournir ces informations et pour que nous les traitions conformément à cette politique de confidentialité.

Pour garantir que le fournisseur d’hébergement concerné puisse remplir la réservation conformément au contrat d’hébergement, nous partagerons vos informations personnelles et les informations personnelles de vos accompagnants avec le fournisseur d’hébergement avec lequel vous avez fait la réservation.

Nous devons traiter vos renseignements personnels de cette façon pour nous assurer que le fournisseur d’hébergement est en mesure d’exécuter ses obligations en vertu du contrat d’hébergement.

 

2.2 Lorsque vous nous téléphonez, nous écrivez (par email ou par courrier) ou utilisez notre service de chat sur notre site :

Lorsque vous nous contactez (par téléphone, e-mail, courrier ou via notre service de chat) avec des demande générales ou spécifiques, nous pouvons également gérer vos informations personnelles (votre nom, vos coordonnées et les autres informations que vous nous fournissez) afin de vous apporter le service à la clientèle que vous nous avez demandé. Cela peut être lorsque vous nous demandez de fournir plus d’informations sur un hébergement (y compris les informations) ou une réservation, ou d’expliquer comment fonctionne notre service.

Lorsque votre requête concerne l’hébergement (y compris les informations), le fournisseur d’hébergement ou une réservation spécifique, nous pouvons partager vos informations personnelles avec le fournisseur d’hébergement concerné.

Nous comptons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles de cette manière. Si vous ne nous fournissez pas les informations personnelles que nous vous demandons à des fins de service client, nous ne serons peut-être pas en mesure de répondre entièrement à vos questions.

 

2.3 Lorsque vous avez manifesté un intérêt pour le service :

Cette section s’applique si vous avez choisi de recevoir des communications marketing de notre part ou si vous avez déjà manifesté un intérêt pour le Service et que vous ne l’avez pas désactivée.

Nous traiterons vos informations personnelles (telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone) afin de vous fournir des communications marketing conformes aux préférences que vous nous avez indiquées.

Lorsque nous vous envoyons des courriels de marketing parce que vous avez choisi de les recevoir, nous comptons sur votre consentement pour vous contacter à des fins de marketing.

Si vous ne vous êtes pas inscrit et que nous vous envoyons des courriels de marketing, nous le faisons en raison de notre intérêt légitime à promouvoir le succès du Service.

Chaque e-mail que nous vous envoyons à des fins de marketing contiendra également des instructions sur la façon de vous désabonner de leur réception.

Vous n’êtes pas dans l’obligation de nous fournir vos données personnelles à des fins de marketing.

Vous pouvez nous indiquer que vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient traitées de cette manière à tout moment en nous contactant à privacy@arhon.ch ou, le cas échéant, en suivant le lien de désabonnement indiqué dans chaque communication marketing que vous recevez de nous.

 

2.4 Pour améliorer le site Web :

Nous utiliserons également vos informations personnelles pour vous fournir une expérience utilisateur plus efficace (par exemple, en affichant des hébergements temporaires que nous pensons être susceptibles de vous intéresser).

Notre utilisation de vos informations de cette manière signifie que votre expérience de notre site sera plus adaptée à vous, et que l’hébergement temporaire que vous voyez sur notre site peut différer de quelqu’un accédant au même site avec un historique différent ou des habitudes de navigation différentes.

Nous partageons également vos données agrégées et anonymes avec des fournisseurs d’analyse tiers et de moteurs de recherche qui nous aident dans l’amélioration et l’optimisation de notre site.

Nous utiliserons également vos données personnels dans le but de sécuriser et d’administrer notre site Web et à des fins d’opérations internes, y compris l’assistance, l’analyse de données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes.

Nous traitons vos données pour cette raison, car nous avons un intérêt légitime à vous fournir la meilleure expérience possible et à assurer la sécurité de notre site Web.

Vous pouvez nous empêcher d’utiliser vos informations personnelles de cette manière en utilisant la fonctionnalité «ne pas suivre» dans votre navigateur Internet. Si vous activez le suivi des fonctionnalités, notre site peut être moins adapté à vos besoins et préférences.

 

2.5 Si notre entreprise est vendue:

Nous transférerons vos informations personnelles à un tiers:

  • si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, nous fournirons vos informations personnelles au vendeur ou à l’acheteur (mais seulement dans la mesure où nous en avons besoin, et toujours en conformité avec la législation sur la protection des données); ou
  • si Arhon Concept AG ou la majorité de ses actifs sont acquis par quelqu’un d’autre, auquel cas les renseignements personnels détenus par Arhon Concept AG seront transférés à l’acheteur.

Nous traitons vos informations personnelles à cette fin parce que nous avons un intérêt légitime à ce que notre entreprise puisse continuer à exercer ses activités. Si vous vous opposez à l’utilisation de vos informations personnelles de cette manière, le vendeur ou l’acheteur concerné de notre entreprise pourrait ne pas être en mesure de vous fournir des services.

Dans certaines circonstances, nous pouvons également avoir besoin de partager vos informations personnelles si nous sommes dans l’obligation de les divulguer ou de les partager pour se conformer à une obligation légale.

 

3. QU’EN EST-IL DE L’INFORMATION TECHNIQUE ET ANALYTIQUE?

3.1 Informations que nous collectons à votre sujet : 

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement les informations suivantes:

informations techniques, notamment l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à l’intranet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les types et versions de plug-in, la résolution d’écran, le système d’exploitation et la plateforme; et des informations sur votre visite, y compris les localisateurs complets de ressources, le clickstream vers, depuis et vers notre site (y compris la date et l’heure), les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages (défilement, clics et mouse-overs) et les méthodes utilisées pour naviguer loin de la page.

Informations que nous recevons d’autres sources: nous travaillons également en étroite collaboration avec des réseaux publicitaires tiers, des fournisseurs d’analyses, des hébergeurs et des fournisseurs d’informations de recherche auprès desquels nous pouvons également recevoir des informations générales agrégées anonymes à votre sujet.

 

Cookies

Notre site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site. Cela nous aide à vous fournir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site et nous permet également d’améliorer notre site. En continuant à naviguer sur le site, vous acceptez notre utilisation des cookies.

Un cookie est un petit fichier de lettres et de chiffres que nous stockons sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur. Nous utilisons (et stockons) des cookies non essentiels sur le navigateur ou le disque dur de votre ordinateur si vous y consentez.

 

Nous utilisons les cookies suivants:

But du cookie

  • “arhonbooking_session” et “XSRF-TOKEN” : Pour les invités effectuant ou gérant une réservation. Il vous assure (et vous seul) de pouvoir retourner à la réservation que vous avez commencée pour la compléter.
  • “Conversions de devises.” : Si le propriétaire de l’hébergement accepte plusieurs devises, et que vous avez sélectionné une devise différente de leur valeur par défaut, ce cookie évite de redéfinir à nouveau cette devise à chaque changement de page.

Cookies définis par des services tiers

Vous allez probablement voir des cookies des sociétés suivantes:

Préfixe de cookie de service

  • “Google Analytics _ga” : Plateforme d’analyse de site Web populaire
  • “__cfduid” : Plateforme d’hébergement de fichier JS.
  • “Hotjar divers” : Enregistrement d’écran anonymisé des parcours utilisateur. Utile afin de voir si vous êtes coincé en utilisant certaines parties de notre site.

Veuillez noter que les tiers (y compris, par exemple, les réseaux publicitaires et les fournisseurs de services externes tels que les services d’analyse du trafic Web) peuvent également utiliser des cookies, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Ces cookies sont susceptibles d’être des cookies analytiques / de performance ou de cibler des cookies.

Vous pouvez bloquer les cookies en paramétrant votre navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous ne pourrez peut-être pas accéder à tout ou partie de notre site.

Sauf pour les cookies essentiels, tous les cookies expirent après 2 ans.

 

OÙ SONT STOCKÉES MES DONNÉES ?

Nous et nos serveurs sont basés en Suisse, vos informations personnelles sont donc stockées en Suisse.

Nous pouvons, de temps en temps, avoir besoin de transférer vos données personnelles à des tiers en dehors de l’Espace économique européen (EEE) afin d’améliorer nos fonctionnalités, auquel cas le traitement de vos informations personnelles implique un transfert de données en dehors de l’EEE.

Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’EEE, nous nous assurons qu’elles sont protégées en s’assurant qu’au moins l’une des sauvegardes suivantes est en place :

  • en transférant vos informations personnelles à un pays qui a été considéré comme assurant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne;
  • en utilisant des contrats spécifiques approuvés par la Commission Européenne qui confèrent à vos informations personnelles la même protection.

Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s’ils font partie de Privacy Shield, ce qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l’Europe et les États-Unis.

Pour garder cette politique de confidentialité aussi courte et facile à comprendre que possible, nous n’avons pas précisé les circonstances dans lesquelles chacune de ces mesures de protection est utilisée.

Vous pouvez nous contacter à privacy@arhon.ch pour plus de détails sur la façon dont nous protégeons le transfert spécifique de vos données.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés ou ceux de nos fournisseurs de stockage de données tiers.

 

Pendant combien de temps conservons-nous vos données?

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales ou comptables

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les renseignements personnels que nous détenons, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque d’utilisation ou de divulgation non autorisée de vos données personnels, des raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnels.

 

VOTRE DROIT D’OPPOSITION EN VERTU DES LOIS SUR LA RADIATION DE DONNÉES

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque:

– nous traitons vos informations personnelles en fonction de nos intérêts légitimes (comme décrit dans la section « Comment utilisez-vous mes données » ci-dessus).
– Si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles, nous nous arrêterons à moins que nous justifions la poursuite de l’utilisation de vos informations personnelles; ou à des fins de marketing.
– Si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles sur cette base, nous nous arrêterons.

 

QUELS SONT MES DROITS DANS LES LOIS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES?

Vous disposez de différents droits en vertu des lois sur la protection des données, que vous pouvez exercer en nous contactant. Le moyen le plus simple de le faire est d’envoyer un courriel à privacy@arhon.ch

 

Droit d’accès

Vous avez le droit de recevoir la confirmation que vos informations personnelles sont traitées par Arhon Concept AG, ainsi que diverses autres informations relatives à l’utilisation de vos informations personnelles.

Vous avez également le droit d’accéder à vos informations personnelles que nous traitons.

 

Droit à la rectification

Vous avez le droit de nous demander la rectification de toute information personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet. Vous avez également le droit d’avoir des renseignements personnels incomplets que nous détenons à votre sujet, en nous fournissant une déclaration supplémentaire.

 

Droit à la restriction

Vous pouvez restreindre le traitement de vos informations personnelles lorsque:

  • vous pensez que nous détenons des informations personnelles inexactes à votre sujet;
  • notre traitement de vos informations personnelles enfreint la loi, mais vous ne voulez pas que nous les supprimions;
  • nous n’avons plus besoin de traiter vos informations personnelles, mais vous voulez que nous les conservions pour des raisons légales;
  • nous traitons vos informations personnelles parce que nous avons un intérêt légitime (comme décrit dans la section «Comment nous utilisons vos données» ci-dessus, et nous sommes en train de nous opposer à cette utilisation de vos informations personnelles.

Lorsque vous exercez votre droit de nous empêcher d’utiliser vos informations personnelles, nous ne traiterons vos informations personnelles que lorsque vous en serez d’accord, sauf pour des raisons de stockage et pour traiter des réclamations légales.

 

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et lisible et de les envoyer à une autre organisation contrôlant vos informations personnelles.

Ce droit s’applique uniquement à vos informations personnelles que nous traitons parce que vous avez consenti à ce que nous l’utilisions ou parce qu’il existe un contrat entre nous.

 

Droit d’effacement

Vous avez le droit de nous demander d’effacer vos informations personnelles que nous traitons dans les circonstances suivantes:

  • où nous n’avons plus besoin d’utiliser vos informations personnelles pour les raisons pour lesquelles nous vous avons dit que nous les avons collectées;
  • où nous avions besoin de votre consentement pour utiliser vos informations personnelles, vous avez retiré votre consentement et il n’existe aucun autre moyen légal de continuer à utiliser vos informations personnelles.
  • lorsque nous avions besoin de votre consentement pour utiliser vos renseignements personnels, vous avez retiré votre consentement et il n’existe aucun autre moyen légal de continuer à utiliser vos renseignements personnels;
  • lorsque vous vous opposez à l’utilisation de vos informations personnelles et que nous n’avons aucune raison impérieuse de continuer à les manipuler;
  • si notre traitement de vos informations personnelles a enfreint la loi;
  • et quand nous devons effacer vos informations personnelles pour nous conformer à une loi à laquelle nous sommes soumis.

 

Droit de se plaindre

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l’information, l’autorité de contrôle pour les questions de protection des données en Suisse.

 

QU’EN EST-IL DES SITES WEB LIÉS?

Notre site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers et à partir des sites Web de nos réseaux partenaires et de nos affiliés.

Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, veuillez noter que vous avez quitté notre site Web et que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité.

Nous n’acceptons aucune responsabilité pour ces politiques ou sites Web tiers. S’il vous plaît vérifier leurs politiques avant de soumettre des informations personnelles à ces sites.

 

QUAND MODIFIEREZ-VOUS VOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ?

Tout changement que nous apporterons à notre politique de confidentialité dans le futur sera affiché sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifié par e-mail ou par courrier.

Revenez fréquemment pour voir les mises à jour ou les modifications de notre politique de confidentialité.

 

Comment puis-je vous contacter au sujet de votre politique de confidentialité ?

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à privacy@arhon.ch

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 12 août 2020.